Vos activités sont au ralenti en raison de la crise? Profitez-en pour enrichir votre banque de témoignages.

La puissance marketing des témoignages de clients n’est plus à démontrer. Ce que les autres disent de vous a en effet beaucoup plus de poids que ce que vous dites vous-même.

« Nous sommes les leaders de l’industrie! » Really?   

Presque tous les sites de vente en ligne, allant d’Amazon à la friperie du coin, ont un système d’annotation par étoiles et proposent la possibilité de commenter les produits.   

Que vous vous magasiniez une paire d’écouteurs ou que vous planifiiez vos prochaines vacances dans le sud, si vous êtes comme 95% des consommateurs, vous allez fonder vos décisions d’achat en partie sur ce que disent les autres clients.  

Et ce qui vaut pour le B2C vaut aussi pour le B2B.    

Dans un cas comme dans l’autre, la preuve sociale – un principe de psychologie qui veut qu’une personne indécise aura tendance à se fier au jugement des autres – influence les décisions d’achat. Parfois même au détriment de la raison, mais c’est là un autre sujet.